Como rastrear encomenda dos Correios pelo código e pelo app

Como rastrear encomenda dos Correios: digite o código de rastreio no site oficial (rastreamento.correios.com.br) ou no app Correios, que é gratuito e manda notificações em tempo real. O site aceita até 20 códigos de uma vez, e também dá para buscar pelo CPF ou pelo CNPJ de quem recebe.

O código é a sequência de 13 caracteres que a loja manda depois do envio. Nos materiais dos Correios ele aparece no formato SL 123 456 789 BR: duas letras, nove números e mais duas letras.

O que você vai precisar

• O código de rastreio, que a loja ou o vendedor envia por e-mail, SMS ou na página do pedido.
• Na falta do código, o seu CPF, se a encomenda foi postada com ele.
• Um navegador ou o app Correios instalado no celular.
• Para compra do exterior, um cadastro no Meu Correios, que dá acesso ao Minhas Importações.

Como rastrear encomenda dos Correios pelo código no site

1. Copie o código do pedido

Abra o e-mail de envio ou a página do pedido na loja e copie o código inteiro. Quando o código não aparece no sistema, os Correios mandam conferir com a loja se o código está certo, inclusive as letras, e se o pacote já foi postado. Copiar e colar evita o erro de digitação.

2. Abra a página oficial de rastreamento

Entre em rastreamento.correios.com.br, o endereço para onde o próprio portal dos Correios leva quem usa o campo "Acompanhe seu Objeto".

3. Cole o código e consulte

Cole o código no campo "Deseja acompanhar seu objeto?" e toque em Consultar. Se tiver várias compras, separe os códigos e consulte até 20 juntos. O site pode pedir uma verificação de segurança antes de mostrar o resultado.

4. Leia o histórico

O resultado lista as passagens do pacote pelas unidades dos Correios, da postagem até a entrega. Os Correios deixam essas informações na internet por 180 dias, então salve um print da entrega se for precisar dela depois.

Rastreio dos Correios pelo CPF

No mesmo campo, digite o CPF (ou o CNPJ) em vez do código. A busca mostra as encomendas ligadas a esse documento, o que ajuda quando a loja não mandou o código ou o e-mail se perdeu.

Para importação, o CPF é obrigatório. Os Correios avisam que o nome do destinatário precisa bater com o cadastro na Receita Federal, ou a encomenda pode atrasar ou voltar.

Como rastrear encomenda dos Correios pelo app

O app Correios é o aplicativo oficial da ECT, grátis na App Store e também disponível para Android. No iPhone, pede iOS 15 ou mais novo. Na App Store, ele tinha nota 4,7 com 181 mil avaliações quando conferimos, em 09/11/2026.

1. Instale o app Correios.
2. Abra a área de rastreamento e cole o código.
3. Deixe as notificações ligadas: o app avisa em tempo real.
4. Para compras do exterior e pagamento de tributos, entre com o CPF e a senha do Meu Correios.

Desde a versão 6.8.3, o app mostra a data limite para retirar o pacote na agência. É ali também que você paga os tributos e o despacho postal de compras do exterior.

Quem prefere não instalar nada pode receber as atualizações por SMS (serviço Entrega Interativa) ou pelo WhatsApp dos Correios, no (11) 4003-8210, que tem o rastreamento entre as opções.

O que significa cada status do rastreio dos Correios

Expedição e trânsito

O rastreio depende da leitura manual do código de barras em cada unidade. Por isso, a cartilha dos Correios avisa que o evento de expedição não quer dizer que o pacote saiu naquele minuto: o transporte até o centro de tratamento pode ocorrer horas depois.

Carteiro não atendido

Se você estava em casa, a orientação dos Correios é conferir com o remetente se o endereço está certo. Se estiver, registre a reclamação no Fale Conosco ou ligue para a central. As unidades de entrega não têm telefone.

Endereço com problema

Quando a baixa é "Não existe o número indicado" ou "Endereço insuficiente", o pacote não volta direto para a loja. Ele vai para entrega interna numa agência, onde você pode retirá-lo.

Disponível para retirada na agência

Se não deu para entregar no endereço, o pacote vai para a agência dos Correios mais próxima, e os Correios emitem um aviso para você ir buscá-lo. O app mostra a data limite para a retirada. Em PAC e SEDEX, o prazo é de 7 dias corridos na agência. Quem escolheu retirar em locker ou ponto de coleta tem 3 dias. Passou do prazo, começa a devolução ao remetente.

Outra pessoa pode retirar com o modelo de autorização dos Correios preenchido e assinado, o documento original dela e o original ou uma cópia simples do seu.

Em fiscalização aduaneira

Enquanto a compra do exterior estiver nesse status, ela não está com os Correios, e eles não dão prazo para o fim da análise. Se houver imposto, o pagamento vence em 20 dias corridos depois que o valor aparece no Minhas Importações ou no app, por boleto ou Pix. Se discordar do valor, peça a revisão de tributos antes de gerar o boleto.

Devolução ao remetente

Não há prazo fixo. Quando a entrega não é possível, o pacote entra de imediato no fluxo de volta, e a devolução também aparece no rastreio.

Erros comuns ao rastrear encomenda

• Achar que o código não existe logo depois da compra. Ele só aparece depois da postagem; se não aparecer, peça à loja para conferir o código e se o pacote foi mesmo postado.
• Ignorar o aviso de retirada. Com 7 dias corridos, um feriado prolongado basta para o pacote voltar.
• Ligar para o centro de distribuição. O caminho é o Fale Conosco, o chat ou a central: 4003 8210 nas capitais e regiões metropolitanas (e de celular em qualquer lugar) ou 0800 881 8210 de telefone fixo nas demais cidades, de segunda a sexta, das 8h às 20h, e no sábado, das 8h às 14h.

Rastreio das compras do 11.11 e da Black Friday

O 11.11 cai nesta quarta, 11 de novembro, e as regras de cupom de cada loja estão no nosso guia do 11.11 2026. Depois das compras, cole os códigos no site, que consulta até 20 de uma vez, ou acompanhe cada um no app.

Guarde também o print do rastreio com a data de entrega. É a prova de quando o produto chegou, e o prazo de 7 dias do direito de arrependimento na compra online conta a partir do recebimento.

O código de rastreamento identifica a encomenda nos Correios e segue o formato SL 123 456 789 BR (duas letras, nove números e duas letras). Se o código que a loja mandou tiver outro formato, pergunte à loja quem faz a entrega e acompanhe pela página do pedido.

Como rastrear encomenda dos Correios sem o código?

Digite o seu CPF ou CNPJ no campo de busca do site de rastreamento. Aparecem as encomendas ligadas ao documento. Se não aparecer nada, peça o código à loja.

Por que o código de rastreio não é encontrado?

Os Correios mandam conferir com o remetente duas coisas: se o código está certo, letras incluídas, e se o pacote já foi postado. Se foi, quem enviou registra a reclamação.

Quanto tempo a encomenda fica na agência para retirada?

Em PAC e SEDEX, 7 dias corridos na agência. Em locker ou ponto de coleta, 3 dias. Depois disso, o pacote volta para o remetente.

O rastreio dos Correios fica disponível por quanto tempo?

Por 180 dias na internet, segundo os Correios.

O que significa DH no rastreio?

Que o pacote foi postado depois do horário de encaminhamento da agência. O prazo de entrega ganha 1 dia útil.

Quanto tempo tenho para pagar o imposto de uma compra internacional?

20 dias corridos a partir do dia em que o valor fica disponível no Minhas Importações ou no app Correios.

Leia tambémDireito de arrependimento na compra online: veja o passo a passo

Fontes

• Correios: Rastreamento de objetos (consulta por código, CPF ou CNPJ, conferida em 09/11/2026)
• Correios: Perguntas frequentes, rastreamento e entrega
• Correios: Prazo de guarda de objetos nacionais
• Correios: Receber encomenda nacional (Entrega Interativa e retirada por terceiros)
• Correios: Recebimento de encomendas internacionais e Minhas Importações
• Correios: Cartilha RFID nos Correios, código de rastreamento e eventos do SRO (2021)
• Correios: Central de atendimento e WhatsApp
• Planalto: Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), art. 49
• App Store: app Correios, da ECT (conferido em 09/11/2026)